Principe
Conformément aux articles L.611-1 et suivants et L.612-1 du Code de la consommation, HDN s’engage à rechercher une solution amiable en cas de litige avec un client consommateur. A défaut d’accord, le client peur recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Etapes préalables
Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir au préalable adressé une réclamation écrite à HDN et s’être vu proposer une solution ou notifier un refus, dans un délai de 8 semaines maximum à compter de la réclamation.
Médiateur compétent
HDN informe ses clients qu’un médiateur de la consommation est actuellement en cours de sélection. Dès sa désignation, les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur cette page.
Réclamations auprès d’HDN
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter HDN :
Cécile et Maxime LIMOUSIN
Téléphone : 06.70.26.78.25
Email : contact@hdn-89.fr